Nach der allgemeinen Vorstellung der Plattform im ersten Artikel, sowie dem Thema Kundengewinnung im zweiten Artikel widmen wir uns heute einem weiteren, sehr wichtigen Thema: der Kundenbindung. Wie kann die MySports Member Platform dich dabei unterstützen, deine Mitglieder langfristig erfolgreich zu machen und sie somit an dich und dein Studio zu binden?
Verfasst von Nico Gabler am 03.03.2025
Im heutigen Blogpost schauen wir uns daher drei Bereiche an: erstens, den Buchungsbereich für Kurse und weitere Termine. Zweitens, die Trainingswelt mit all ihren Angeboten für dich und deine Mitglieder sowie drittens, das MySports Loyalty Program, mit dem du deine Mitglieder für ihre Aktivität belohnen kannst. Legen wir los!
Als Grundlage für deinen digitalen Kursplan sowie einfache Buchungen per App und Website dient die Konfiguration in deiner Magicline.
Hier kannst du deinen Mitgliedern alle wichtigen Informationen über einen Kurs bereitstellen. Neben dem Kursnamen, der Dauer sowie einer Beschreibung kannst du festlegen, wie viele Teilnehmer der Kurs maximal haben darf und ob du zusätzliche Anmeldungen über eine Warteliste handhaben möchtest. So rücken deine Mitglieder automatisch nach, wenn Plätze frei werden.
Bestimme zusätzlich, wer den Kurs leiten wird und wo er innerhalb deines Studios bzw. in welchem Kursraum er stattfinden wird. Sofern du die Online-Buchung eingeschaltet hast, wird der Kurs auf der MySports Website und in der App angezeigt - deine Mitglieder können sich direkt und mit wenigen Klicks anmelden!
Alle Buchungen des Mitgliedes sind in der Magicline für dich und für den Kunden in der App jederzeit einsehbar. Automatisiert versendete Bestätigungen und Erinnerungen über die MySports Member Platform stellen sicher, dass die Mitglieder pünktlich und gut vorbereitet im Kursraum erscheinen. Sollten sich die Pläne des Mitgliedes doch spontan ändern, kann auch die Stornierung ganz einfach und schnell über die MySports App vorgenommen werden.
Ein weiterer Vorteil der digitalen Kursverwaltung: Der Kursleiter kann die Liste an angemeldeten Teilnehmern ganz einfach digital im Kursraum per Magicline App einsehen und behält so stets den Überblick, ob noch Mitglieder fehlen oder ob der Kurs bereits starten kann. So lassen sich auch Kursanmeldungen über Aggregatoren verwalten bzw. bestätigen. In Abhängigkeit deines Konzeptes kannst du entscheiden, ob du Kurse zusätzlich monetarisieren oder kostenlos anbieten möchtest. Erstelle Kurs-Kontingente zum zusätzlichen Online-Verkauf, um deinen Umsatz anzukurbeln.
Neben dem Umsatz solltest du dir eins bewusst machen: Mitglieder, die regelmäßig an Kursen teilnehmen, gelten innerhalb der Fitnessbranche als besonders treu und loyal. Sie genießen die Vorteile eines angeleiteten Trainings in Kombination mit einem Gefühl von Community in deinem Studio. Die MySports Member Platform hilft dir also auch hier, genau diese Zielgruppe langfristig und mit einfachen digitalen Prozessen an dich zu binden und deine Kurswelt zum Leben zu erwecken!
Neben den Kursen dreht sich in deinem Studio vermutlich vieles um den Kern deiner Arbeit: Training. Denn genau das ist es, warum die Leute zu dir ins Studio kommen. Egal, ob schlanker werden, Muskeln aufbauen oder sich einfach besser fühlen - deine Mitglieder wollen ihre Ziele erreichen, sich aufgehoben fühlen und in einem angenehmen Ambiente betreut werden.
Um auch in diesem Bereich für langfristige Mitgliederbindung und Zufriedenheit sowie effiziente Prozesse zu sorgen, möchte ich dir im folgenden einige der Highlights der Trainingswelt von Magicline und MySports vorstellen.
Bevor dein Mitglied mit dem Training bei dir startet, ist es sicherlich empfehlenswert zu erfahren, was ihm wichtig ist, welche Erfahrungen vorliegen, und ob es gesundheitliche Einschränkungen gibt, auf die du eingehen solltest. Klassischerweise bietet sich also die Durchführung einer Anamnese zu Beginn des Trainings an.
In der Magicline kannst du neben vorgefertigten Anamnesebögen alles deinen Wünschen und Bedürfnissen entsprechend konfigurieren. Erstelle spezifische Fragen mit verschiedenen Antwortoptionen und setze sie zu deinem individuellen Anamnesebogen und für verschiedene Anwendungsfälle zusammen. Diesen kannst du dann gemeinsam mit dem Mitglied beim Probetraining oder der Trainingsplan-Erstellung durchgehen.
Auch hierfür eignet sich die Magicline App perfekt: Nimm deinen digitalen Anamnesebogen mit auf die Trainingsfläche und fülle ihn gemeinsam mit deinem Mitglied direkt per Tablet aus. Alle Daten werden im Mitgliedsprofil hinterlegt und können jederzeit wieder abgerufen werden. Falls du möchtest, kannst du auch per Anamnesebogen bereits grundlegendes Interesse an Zusatzangeboten abfragen, auf das du später eingehen kannst.
Sobald du genug Informationen gesammelt hast, kannst du mit der Trainingsplan-Erstellung in der Magicline oder per App loslegen. Passe die Datenbank mit mehr als 500 Übungen und HD-Videos jederzeit beliebig an oder erweitere sie, sodass du deine Trainingsmöglichkeiten optimal für deine Mitglieder abbilden kannst. Mit intelligenten Filtern, Vorlagen oder Übungsgruppen können deine Trainer in kürzester Zeit individuelle Trainingspläne erstellen, die dann in der MySports App deinen Mitgliedern digital zugänglich gemacht werden.
Solltest du deinen Mitgliedern Standard-Trainingspläne bereitstellen wollen, so können auch diese zur Aktivierung in der App bereitgestellt werden - ganz ohne Trainertermin oder Beratung. Egal, ob du ein Personal Training-Studio oder ein personalloses Studio hast, du findest mit der MySports Member Platform den richtigen Partner in Sachen Training.
Auch deine Mitglieder können sich die Übungsvideos sowie die entsprechenden Beschreibungen und Hilfestellungen jederzeit in der App ansehen. Das spart Nachfragen und gibt deinen Mitgliedern Sicherheit bei der Übungsausführung.
Alle von den Trainern bereitgestellten Informationen, wie bspw. Trainingsgewicht, Wiederholungszahl oder Geräte-Einstellungen werden in der MySports App angezeigt und können durch die Mitglieder während des Trainings angepasst werden. Alle Daten stets an einem Ort gespeichert - so steht progressivem Training und langfristigem Erfolg nichts mehr im Wege!
Nachdem du nun zwei wichtige Highlights der MySports Member Platform kennengelernt hast, möchte ich dir ein weiteres Tool zur Kundenbindung vorstellen: das Loyalty Program. Mit diesem Feature kannst du deine Mitglieder mithilfe von Gamification für ihre Aktivität in deinem Studio belohnen und sie somit dauerhaft motiviert halten. Du unterstützt sie auf dem Weg zu mehr Training und sorgst dadurch für langfristigen Erfolg.
In deiner Magicline kannst du verschiedene Level konfigurieren, die dann zu unterschiedlichen Belohnungen führen. Bewerbe dein individuelles Loyalty Program in der App, um möglichst viele Mitglieder dafür zu gewinnen. Sobald sie sich angemeldet haben, sehen sie einen Überblick über alle Level und Belohnungen sowie ihren aktuellen Status. Vergebe beispielsweise Punkte für Check-ins und gebe deinen Mitgliedern nach 10 Check-ins innerhalb eines Monats einen kleinen Protein-Shake aus. Wer freut sich nicht darüber nach einem erfolgreichen Trainingsmonat?
Die in diesem Artikel vorgestellten Funktionen der MySports Member Platform können dir helfen, deine Mitglieder langfristig an dich und dein Studio zu binden. Du sparst Zeit für Verwaltungsprozesse, vermeidest Kündigungen, sorgst für mehr Spaß und Erfolg beim Training, sodass auch du wirtschaftlich davon profitieren wirst.
Im nächsten Artikel möchte ich dir darauf basierend zeigen, wie du es schaffst, deine Marke in den Vordergrund zu stellen, deiner App eine individuelle Note zu verleihen und wie du aus deinen aktiven Mitgliedern mit klugen Zusatzangeboten noch mehr herauszuholen. So setzt du dich von der Konkurrenz ab und schaffst ein Zugehörigkeitsgefühl.
Ich freue mich drauf. Bis zum nächsten Artikel und viele Grüße
Nico & das MySports Team
